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Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções

Na Benvinda Acessórios Femininos, temos um cuidado especial com cada peça que enviamos — nosso objetivo é superar suas expectativas e garantir sua total satisfação. Mas, se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um item, estamos aqui para te ajudar com todo o carinho, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

🕒 Prazo

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para entrar em contato informando:

  • Defeito de fabricação

  • Arrependimento da compra

A primeira troca ou devolução é gratuita, ou seja, sem custos de frete para você. 💌

📞 Como solicitar

Entre em contato com a gente pelos nossos canais oficiais:

É essencial que você nos avise assim que notar qualquer problema. Assim, podemos te atender com agilidade e cuidado.

📦 Condições para Troca ou Devolução

Caso seja constatado um defeito de fabricação, a peça poderá ser substituída por outra igual. Se o item não estiver mais disponível, você poderá escolher outro produto ou receber um vale no mesmo valor.

⚠️ Importante:
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso — exceto quando se trata de defeito de fabricação.

✅ Informações que devem constar no seu contato:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Nome da peça a ser trocada ou devolvida

  • Motivo da troca ou devolução

  • Foto e vídeo do produto com o problema identificado

📦 O produto deve ser enviado:

  • Sem sinais de uso

  • Na embalagem original (caixa e saquinho)

  • Acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo

  • Com etiqueta sem rasuras

💸 Restituição de Valores

Assim que o produto chegar ao nosso endereço, passará por uma avaliação rápida. Estando tudo conforme, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.

A restituição será feita na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
No caso de cartão de crédito, o prazo para estorno pode variar conforme a administradora do cartão.

 

Se precisar de ajuda, estamos sempre por aqui. 💕

Na Benvinda, você tem segurança, cuidado e respeito em cada etapa da sua compra!